ระบบเรียกคิวในร้านอาหาร (Restaurant Paging System)
ระบบเรียกคิวในร้านอาหาร (Restaurant Paging System) มีประโยชน์หลายอย่างทั้งสำหรับลูกค้าและธุรกิจร้านอาหาร โดยระบบนี้ช่วยให้การบริหารจัดการคิวและการรอคอยของลูกค้าเป็นไปอย่างมีระเบียบและสะดวกสบายมากขึ้น
แต่อย่างไรก็ตามในปัจจุบันการใช้งานระบบดังกล่าว เป็นส่วนหนึ่งของการเพิ่มงานหน้าร้าน เพราะหลังจากพนักงาน Cashier ทำการเก็บเงินลูกค้าเรียบร้อยแล้ว ก็ยังจะต้องมาใช้เครื่อง Base เพื่อทำการ Activate Pager ให้เป็นไปตามเลขคิวที่กำหนด นั่นจึงเป็นที่มาของการทำให้เรามีฟีเจอร์ที่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการลดการทำงานของพนักงานหน้าร้านลง ซึ่งเราจะเรียนรู้กัน หลังจากที่ได้เรียนรู้ว่าระบบ ระบบเรียกคิวในร้านอาหารคืออะไรและทำงานอย่างไร
ประโยชน์ของระบบเรียกคิวมีดังนี้
- ลดเวลารอคอยของลูกค้า ระบบเรียกคิวช่วยให้ลูกค้าสามารถรู้ถึงสถานะของคิวของตนได้โดยไม่ต้องยืนรอที่หน้าร้าน ซึ่งช่วยลดความรู้สึกไม่พอใจจากการรอนาน เหมาะอย่างยิ่งร้านอาหารประเภทบริการตัวเองหรือร้านอาหารขนาดใหญ่
- เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ ร้านอาหารสามารถจัดการกับคิวลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น โดยมีการแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อถึงคิวของตน ทำให้ลูกค้าพร้อมเข้าที่นั่งและสั่งอาหารได้ทันที
- เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า การใช้ระบบเรียกคิวที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถูกใส่ใจและมีความพึงพอใจสูงต่อการบริการ
- ลดความผิดพลาดในการจัดการคิว ระบบอัตโนมัติช่วยลดความผิดพลาดในการจดจำและจัดการคิวลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานของมนุษย์
- เพิ่มความสามารถในการติดตามและวิเคราะห์ข้อมูล ระบบเรียกคิวมักมาพร้อมกับฟังก์ชันการรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลที่ช่วยให้ร้านอาหารสามารถติดตามประสิทธิภาพการบริการและทำการปรับปรุงได้
- กระจายลูกค้าในช่วงเวลาเร่งด่วน ระบบช่วยให้ร้านอาหารสามารถจัดการกับจำนวนลูกค้าในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เพิ่มยอดขาย ด้วยการจัดการคิวและการบริการที่ดีขึ้น ร้านอาหารสามารถเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ซึ่งอาจนำไปสู่การเพิ่มยอดขายในระยะยาว
ฟีเจอร์การเชื่อมต่อกับระบบเรียกคิวของ TomYumSoft นั้นสามารถส่งข้อมูลเรื่องคิวอาหาร ไปยังเครื่องเรียกคิวได้เลยโดยตรง เพราะฉะนั้นเมื่อทำการ เก็บเงินลูกค้าเรียบร้อย ระบบจะทำการสร้างหมายเลขคิวให้ และ เขียนข้อมูลไปยัง Base Station ของเครื่องเรียกคิว พนักงานทำงานรอบเดียวไม่ซ้ำซ้อน ง่าย เร็วสะดวก ถูกต้องสูง